Preguntas frecuentes

¿Cuál es nuestra forma de envío?

Entrega local mismo día o día siguiente para Monterrey, Querétaro, CDMX, Estado de México, Hidalgo y Morelos de lunes a sábado. En Monterrey tenemos punto de PickUp de lunes a sábado ubicado en Blvd. Puerta del Sol 728, Colinas de San Jerónimo. Domingo no realizamos entregas.

Para el resto de las principales ciudades de México, enviamos por servicio express de Estafeta a domicilio o para recoger en sucursal. Envíos son de lunes a jueves. Estos pedidos están empacados para llegarán en buenas condiciones entre 24 y 48 horas a partir de su envío.

¿Cómo empacamos nuestros Steaks?

Para proteger y mantener la mejor calidad, nuestros Steaks están empacados en bolsas al alto vacío y se ENVÍAN congelado. Para el caso de envíos aéreos, usamos cajas de cartón con aislante térmico y bolsas con gel refrigerante. Esto permite envíos de hasta 48 horas sin refrigeración. Tu producto puede llegar DESCONGELADO pero fresco al tacto, sin afectar su calidad. Puedes mantener fresco o volver a congelar sin problema.

¿Cuánto cuesta el envío?

En el caso de envíos aéreos, el costo del envío puede variar dependiendo del peso de la orden. Podrás conocer el costo exacto del envío en la sección de carro de compras. En el caso de entregas locales, son tarifas fijas dependiente de tu ciudad. Todos los precios del portal son en Pesos Mexicanos y ya incluyen IVA.

¿Qué días se hacen entregas?

Para entregas locales, podrás recibir tus órdenes de lunes a sábado, exceptuando días feriados. Para envíos aéreos de martes a sábado, según programación de vuelo, previa notificación.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Para envíos aéreos, cuando tu orden sea enviada, te haremos llegar un correo electrónico con el número de guía de Estafeta, podrás dar seguimiento al progreso de tu orden en la siguiente liga.
Estafeta | Rastrear mi envío.

Para entregas locales, te avisaremos con un correo y un mensaje sms, cuando el chofer vaya en camino a realizar la entrega.

¿A cuáles ciudades entregan?

Puedes consultar la información actualizada en la sección de “Cobertura” ubicada en la página principal.

El servicio Express de Estafeta cuenta con cobertura en las PRINCIPALES ciudades de la República Mexicana. Podrás confirmar el servicio “Día Sig.” en la siguiente liga usando el código postal origen 83000 (Hermosillo) y el código postal destino.
Estafeta | Frecuencia de Entrega.

¿Cómo puedo pagar?

Pago con tarjeta bancaria: Se podrán realizar pagos con tarjetas de crédito o débito VISA, MasterCard y American Express, Paypal, y por el servicio de Mercado Pago.

Pago en efectivo: También se podrán realizar pagos en efectivo en miles establecimientos en todo México a través del servicio de Mercado Pago.

Transferencias bancarias: También se podrán realizar transferencias bancarias (SPEI) o depósitos bancarios directamente a la cuenta bancaria de Rancho el 17.

¿Mi compra es segura?

Rancho el 17 Steaks® utiliza proveedores de tecnología con la mayor seguridad. La autenticación y comunicación con el sitio de Rancho el 17 Steaks® se encuentra encriptada, asegurando que los datos y transacciones sean transferidos de forma segura. Valida que la dirección del sitio contenga la letra "s" en https:// y se observa un candado cerrado de color verde.

¿Qué pasa si no estoy para recibir mi orden?

Es sumamente importante asegurarse que una persona esté disponible para recibir tu orden y confirmar que la dirección destino esté correcta. Estafeta podrá entregar tu orden a cualquier persona que se encuentre en la dirección destino, si no hay quien reciba, tu orden regresará a almacén Estafeta, y hará un nuevo intento de entrega hasta el día siguiente.

¿Cuál es la caducidad de los Steak?

A la llegada, los Steak podrán mantenerse en refrigeración de 5 a 7 días, también podrás mantenerlos congelados hasta por 1 año.

¿Que tan gruesos son los steaks?

Nos esforzamos para mantener un grosor uniforme en cada uno de nuestros steaks, el promedio de grosor es de ¾ de pulgada, no obstante, puede haber un poco de variación. El gramaje si está garantizado cuando es declarado. Productos de línea "corte grueso", son de pulgada y media a dos.

¿Cómo puedo solicitar una factura electrónica?

Podrá solicitar su factura ingresando sus datos fiscales completos al terminar su proceso de compra. Recibirá su factura por correo electrónico cuando el pago se encuentre confirmado. Cuanta con 3 días naturales para realizar el pago con formas de pago efectivo y transferencia electrónica.

La factura electrónica se puede tramitar en el mismo momento que finaliza y confirma su compra a través de la plataforma, enviando sus datos fiscales a enviodirecto@ranchoel17.com o llamando a call center 6623 420998, tendrá 7 días naturales para solicitarla a partir de la fecha de compra.

¿Hay política de devolución?